广东南海农村商业银行股份有限公司网上银行服务章程

第一条 为规范广东南海农村商业银行股份有限公司（以下简称南海农商银行）网上银行业务操作，维护用户与南海农商银行的合法权益，特制订本章程。

第二条 南海农商银行网上银行是南海农商银行通过互联网向公众提供各种金融服务的银行电子交易渠道。用户通过网上银行可以办理查询、转账、汇款、代收代付和理财等各种金融业务。

第三条 凡在南海农商银行开立账户的企业、事业单位及具有完全民事行为能力的个人均可申请使用网上银行服务。

第四条 在本章程中，“用户”是指使用南海农商银行网上银行服务的客户。根据服务对象的不同 ,“用户”可以分为企业用户和个人用户。

第五条 南海农商银行网上银行用户身份认证方式分为数字安全证书、动态口令、手机短信验证码和用户密码等。数字安全证书是指存放用户身份标识，并对用户发送的电子银行交易信息进行电子签名的电子文件；动态口令是指按照一定规则随机变化且可用于识别用户身份的字符；手机短信验证码是由南海农商银行通过自身的短信平台发送给客户手机可用于识别用户身份的字符；用户密码是指用户自行设定的，用于判别用户身份的字符。

第六条 用户凭不同的身份认证方式登录，南海农商银行将提供不同的网上银行服务功能。

第七条 “网上交易指令”是指用户登录南海农商银行网上银行系统，通过网上银行系统向南海农商银行发出的符合要求的查询、转账、汇款等电子交易请求。南海农商银行负责按照用户的网上交易指令办理网上银行业务。用户的网上交易指令均为南海农商银行合法记账依据。对南海农商银行验证无误的网上交易支付指令，执行后用户不得要求变更或撤销。

第八条 用户申领身份认证介质时，必须按规定填写书面申请表，并提供申请人有效证件。用户应保证其提供的相关资料及信息真实、准确、完整。南海农商银行审核用户的申请，并与用户签订《广东南海农村商业银行股份有限公司网上银行用户服务协议书》，按照用户的要求，发放网上银行身份认证介质。

第九条 南海农商银行根据国家有关规定制定业务收费标准。客户申请注册成为南海农商银行的网上银行用户，即表示接受该标准。收费标准如有变更，南海农商银行将提前10个工作日通过网站、营业网点等进行公告，不再逐一通知用户。

第十条 网上银行用户名及登录密码、手机短信验证码、动态口令、数字安全证书及证书密码是用户进入网上银行系统办理业务的有效身份标识。凡使用有效身份标识进行的网上操作，均视为用户的操作。

第十一条 用户必须妥善保管网上银行用户名、账号、银行卡号、手机、动态令牌、数字安全证书等资料及相关密码，不得公开或提供给他人使用。如发生证书损坏、遗失或密码泄露等，应及时办理挂失、补办或密码重置等；南海农商银行在处理挂失、补办或密码重置成功后，立即生效。因客户保管不善、挂失不及时等造成的资金损失，由用户承担。

第十二条 南海农商银行提供网上银行服务受用户账户状态的制约，在账户挂失、止付、冻结等情形下，该项服务将受限制。

第十三条 用户终止使用网上银行服务时，可通过网上银行进行注销交易。

第十四条 当发生以下情况之一时，南海农商银行有权暂停或终止对用户的网上银行服务：
（一）用户利用网上银行系统差错、故障获取不当得利或造成他人损失；
（二）出于非法目的，利用网上银行进行不正当交易。
（三）发生不法分子假借用户身份盗用网上银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
（四）用户注册后连续2年以上未使用网上银行服务。
服务暂停或终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第十五条 南海农商银行有权根据业务发展需要对网上银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整，并采取网站公告、交易提示等方式告知用户，用户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理网上银行业务。

第十六条 因不可抗力或非南海农商银行过失导致网上银行系统无法正常运行的，南海农商银行不承担任何责任。

第十七条 凡南海农商银行与用户发生的账务争议，应按金融监管机构制定的相关规定和有关法律、法规处理。

第十八条 南海农商银行不介入用户与第三方或其关联公司的商业纠纷。

第十九条 南海农商银行所有以合法方式发布的，在用户使用网上银行服务期间持续有效的公告（包括用户注册之前和之后发布的），均同样适用于用户。如该公告与本章程不一致的，以公告为准。

第二十条 由于监管部门的原因，可以暂停服务直至取消服务，而不需提前告知，也不承担任何责任。

第二十一条 本章程由南海农商银行负责制定、修改和解释。南海农商银行有权对本章程的条款进行修改，修改后的章程经公告后对网上银行用户均有约束力。

第二十二条 本章程从2011年12月23日起执行。