为积极践行金融为民理念，帮助金融消费者进一步提升风险防范能力、责任观念和文明理性维权意识，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，在3·15消费者权益保护日期间，南海农商银行组织辖内多渠道、多形式、有侧重地开展了“权利·责任·风险”及“共促消费公平，共享数字金融”为主题的宣传教育活动。

依托营业网点， 建立金融科普主阵地

（一）积极开展网点阵地宣传。我行利用遍布地区的228个网点建立宣传阵地,分别在厅堂显眼位置设立了“3·15金融知识教育专区”，摆放金融消费者的基本权利、辨别非法广告、银行卡服务消费指南等金融知识普及资料，提供给消费者取阅；派出业务经验丰富，沟通能力强的员工担任网点宣教员，积极为客户及路过的广大市民答疑解难，宣传的内容丰富多样，既包括树立理性投资、价值投资观念宣传、诚信教育宣传、老年人权益保护宣传等金融消费者享有的八项法定权利，也包括金融广告基本知识、非法金融广告的识别方法以及被非法金融广告误导的救济途径，还包括解决金融消费纠纷的合法程序、理性消费、假币辨别方法、个人良好征信的重要性、如何防范电信网络诈骗新型违法犯罪以及我行的各项便民惠民政策宣传等金融知识。

（二）开展“行长接待日”活动。我行在网点醒目位置公布投诉方式，在315金融消费者权益日设立“行长接待日”，主动提示消费者，在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。

（三）组织自有媒体联合宣传。通过近510多个LED门楣、500多个网点电视轮流滚动播放宣传口号、宣传海报和宣传视频，积极普及各类金融知识普及和风险防范措施，宣教范围基本覆盖到了南海区290个行政村。

依托线上渠道， 推进金融科普提质增效

活动期间，我行紧密围绕“‘3•15’金融消费者权益日活动”主题，通过组织和协调各单位可利用的宣传资源，充分利用我行网站、微信公众号、LED显示屏、网点电视、视频短片、微信朋友圈等自有媒介渠道，传播《315金融消费者权益日科普：金融消费者权益知多少》、《[3.15金融消费者权益日]以案说险|老年人谨防电信网络诈骗》、《3.15金融知识科普|警惕！ETC诈骗又卷土重来》等宣传信息文章16条及我行各项便利优惠政策等等，向客户推送宣传资料33.9万人次，广泛发声，向社会公众普及相关金融知识。

深入社区网格,助力金融科普走近用户身边

活动期间，我行紧密围绕“‘3•15’金融消费者权益日活动”的主题，通过深入村居社区学校厂企开展户外宣传活动，向老年人开展活动12次，向青少年开展活动13次，走进中小学12所，以派发金融知识宣传材料，提供咨询、案例警示等多种方式，于活动期间开展户外宣传教育活动，得到了广大消费者的好评与认可。

开展专题专讲， 深化履行社会责任

我行积极履行社会责任，参加由佛山日报社、佛山市金融消费者权益保护协会、佛山市银行业协会、佛山市证券业协会在南海保利水城共同举办的2022佛山金融业消费者权益日现场活动，通过设立展位、面对面交流、派发单张资料、游戏互动等形式，向广大市民普及人民币知识、老年人权益、金融消费者享有的八项法定权利等金融知识，以及向群众科普各种防诈骗技巧、非法金融广告的识别方法以及各项惠民便民措施等，进一步扩大了宣传范围。

金融知识宣传教育工作一直是进行时，没有休止符。未来，南海农商银行将把消费者权益保护宣传、金融知识普及工作作为一项长期任务来抓，通过形式多样的宣教活动，不断提高辖区内金融消费者的金融素养和风险防范意识，引导其合理选择理财产品，合理负债，自觉抵制各种网络电信诈骗行为；同时，不断加强金融服务，致力提高服务质量和水平，努力让社会公众享受到更便捷的金融服务。