一、个人信息定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。

二、个人信息的分类

（一）基本信息

包括姓名、性别、年龄、身份证号码、电话号码、Email地址及家庭住址等在内的个人基本信息，有时甚至会包括婚姻、信仰、职业、工作单位、收入、病历、生育等相对隐私的个人基本信息。

（二）设备信息

主要是指消费者所使用的各种计算机终端设备（包括移动和固定终端）的基本信息，如位置信息、Wifi列表信息、Mac地址、CPU信息、内存信息、SD卡信息、操作系统版本等。

（三）账户信息

主要包括网银帐号、第三方支付帐号，社交帐号和重要邮箱帐号等。

（四）隐私信息

主要包括通讯录信息、通话记录、短信记录、IM应用软件聊天记录、个人视频、照片等。

（五）社会关系信息

这主要包括好友关系、家庭成员信息、工作单位信息等。

（六）网络行为信息

主要是指上网行为记录，消费者在网络上的各种活动行为，如上网时间、上网地点、输入记录、聊天交友、网站访问行为、网络游戏行为等个人信息。

三、涉及个人金融信息的法律法规

《刑法》、《民法典》、《网络安全法》、《数据安全法》、《电子商务法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《个人金融信息保护技术规范》、《金融数据安全数据生命周期安全规范》、《金融数据安全数据安全分级指南》、《征信业管理条例》、《征信业务管理办法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《金融消费者权益保护实施办法》、《最高院关于人脸识别司法解释》及其他法律法规。

四、保护好个人金融信息要牢记四个“不”

（一）不外借

不将身份证、银行卡、网银U盾、手机等重要物件外借给他人。

（二）不乱丢

不随意丢弃含有个人金融交易信息的凭条、银行卡和旧手机。

（三）不乱晒

不将信用卡卡号、卡面上的3位或4位安全码、有效期等信息晒到朋友圈、微博等社交平台。

（四）不乱点

不点击可疑链接，不扫来历不明的二维码，不在银行提供的官方渠道以外输入银行账户、密码，防止钓鱼网站窃取信息。下载安装App或在第三方办理业务时，留意相关授权权限，仔细阅读相关协议和合同条款，审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用。

对个人金融信息的保护是金融机构的一项法定义务。介绍银行业金融机构加强技术防范、建立内控制度、履行客户身份识别义务、规范查询程序、强化员工管理等方面采取的保护个人金融信息的举措，树立银行业积极履行消费者权益保护主体责任及安全可靠的良好社会形象，进一步提高客户信任感和满意度。

结合电信网络诈骗、第三方支付、非法校园贷、伪卡盗刷等典型案例，深入讲解保护个人金融信息对保障账户资金安全及客户合法权益的重要性，重点普及网上银行、手机银行、第三方支付等移动金融服务相关注意事项和应对措施，持续提高消费者个人金融信息保护质效。教育引导消费者妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖行为；不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息；下载安装App或在第三方办理业务时，留意相关授权权限，仔细阅读相关协议和合同条款，审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用；不随意丢弃业务单据、ATM凭条、信用卡对账单和刷卡单据等交易凭证，提供身份证复印件时注明用途，以防被人挪作他用。向广大客户全面介绍商业银行保护个人信息的相关产品和服务，如磁条卡换芯片卡、增加电子银行认证介质、定制余额变动服务等，指导消费者有效保护个人信息，享受安全便捷的金融服务。