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【3·15宣教】以案说险:“客服人员来电”要核实,做好个人信息保护

发布时间:2024-03-08 信息来源:
  

 

目前,不法分子盗取消费者个人信息的手段层出不穷,作为消费者,要提高自我保护意识,不轻易向陌生人提供个人基本信息。

 

案例:

某银行金融知识宣教队伍在村居开展保护个人信息宣传活动时,通过深入交流,了解到某村民有被盗取个人基本信息的经历。

张先生某天接到了一通自称是某公司客服人员的来电,对方表示张先生是公司的老客户,现在正在开展一项回馈活动,只要参与就能获得精美礼品,让张先生先添加该公司的工作人员微信好友,然后按指引领取礼品。

张先生想到“天上不会掉馅饼”,要时刻警惕诈骗陷阱。因此,他没有根据该客服人员的指引去领取礼品,而是先核实这个活动的真实性。于是,张先生拨通了该公司的官方客服热线,核实活动的真实性。经核实,该公司并没有举办此类活动,客服人员提醒张先生要做好个人信息保护,不要轻易将个人信息泄露给陌生人,提高安全防范意识。

 

分析:

在这个信息化、网络化的时代,保护个人信息的重要性日益凸显。作为消费者要学会甄别不法分子的诈骗手法,提高风险防范意识;作为金融机构则要积极履行保护消费者权益的职责和义务,重视个人信息保护,构建安全的金融消费环境。

 

风险提示:

1.提高自我保护意识。金融消费者应树立安全意识,在金融消费过程中,注意保管好个人重要证件、账号密码、验证码、人脸识别等信息,不随意签字授权,不随意委托他人签订协议、授权他人办理金融业务。

2.通过官方渠道核实信息的真实性。当有陌生来电准确说出你的个人信息,并告知有紧急事宜需处理、或有礼品需收取时,请保持冷静并通过官方途径进行核实。收到疑似诈骗的信息或电话时,要确认信息来源的真实性。如遇可疑情况,要及时向当地公安机关报案,维护自身权益。

3.加强个人信息保护法律法规的学习。金融消费者应加强学习了解个人信息保护相关的法律法规,提高风险防范意识,增强自我保护能力,依法维护自身合法权益。