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我社召开2010年服务提升工作动员大会暨举行“金桂服务月”活动启动仪式

发布时间:2010-09-09 信息来源:
  
8月27日下午,我社在农信大厦三楼会议室隆重召开2010年服务提升工作动员大会暨举行“金桂服务月”活动启动仪式。联社廖勇海主任、龙中湘副主任、陈晨华主任助理出席会议并作重要讲话。全社助理(含)以上管理人员及活动相关工作人员共一百多人参加了会议。   会上,联社主任助理陈晨华代表联社班子对此次服务提升主题活动作了详细的解说与部署。他指出,本次联社提出开展提升服务活动,目的是为了进一步完善我社服务规范,强化服务管理机制,构建优质服务文化体系。此次服务提升活动,一方面将推动我社服务管理强化机制的建立和优质服务文化体系的构建,另一方面将通过加强网点服务管理、突出CI战略和新型服务方式的建设推进等方式促进总体服务水平的提高。   据介绍,本次服务提升活动分为筹备、执行以及评价巩固三阶段,并将在9月份重点推出“金桂服务月”活动,进一步树立服务品牌,力求达到服务提升和业务增长“双丰收”的目的。   本次活动主题为“金桂畅想,携手共进”,重点从维护客户关系的角度出发,突出无论过去、现在和将来,我社始终浓情感恩,对客户的真情服务恒久不变,并始终如一地服务地方经济,与客户同风雨舟、携手共进。在服务月期间,通过“百万豪礼 感恩回馈”活动,让客户真真实实感受到我社的真情回馈。   廖勇海主任在会上作了重要讲话。他指出,此次服务提升工作的意义就是要让全社动员起来,千方百计改进服务,以优质的服务推动我社业务发展。他要求,各单位要以战略的高度认识此项工作。要在具体工作中不断贯彻落实活动要求,切实维护好与客户的关系,促进业务不断发展,谨记服务是企业生存的根基与源头;要以务实的态度推进服务工作,通过一系列让客户心动的、社会影响广的、客户喜闻乐见的促销活动将沉闷的工作气氛以及员工的积极性调动起来,通过产品的宣传,提高我社在市场及社会的认知度;要充分认识此次活动事关我社明年推进改制工作后能否实质性改变企业形象;要高度重视员工培训工作,通过建立员工服务培训体系,提高员工技能,增强员工的服务意识。他强调,全社干部员工必须积极参与到此次服务提升工作中,切实推动各项工作开展,创新思想,优化流程,以务实的态度推动我社服务水平的全面提升。   会议结束前,廖勇海主任、龙中湘副主任、陈晨华主任助理等共同为“金桂服务月”活动举行了简单隆重的揭幕仪式,标志着我社从9月1日起为时两个月的2010年“金桂服务月”活动正式启动。