新闻动态
松岗等社开展网点轮训及服务植入工作
发布时间：2010-12-27
信息来源：
自10月16日我社启动服务提升活动试点网点轮训及现场辅导植入工作以来，松岗、狮山、西樵、九江信用社相继组织营业部全体员工积极开展了主题活动。 在服务礼仪课堂上，资深培训老师向员工介绍了先进的服务理念和服务方式，并通过分组活动、仪容仪表现场指导、网点情景模拟等形式加深员工对服务实操的认知。而通过晨会制度、开门迎客制、首问责任制及网点服务巡检制的植入，使各员工在不断实践中进一步巩固服务培训成果。值得一提的是本阶段培训创新了开门迎客制，通过采取每天开门营业前5分钟播放迎客背景音乐，部分员工在门口迎接客户，迎客区及一线柜员均同时执行站立迎客礼仪动作及用语规范，力求让我社服务给客户耳目一新的感觉。随着我社全新的服务礼仪模块成功植入，广大客户将逐步感受到我社员工提供的更加优质、高效的服务体验。
粤公网安备 44060502000337号
