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5月17日，我行里水支行特邀深圳金融联培训中心资深讲师冷超为该支行的客户经理（主任）、网点负责人等53人进行营销技能提升培训。
此次培训，冷老师通过引用营销学中著名的“T”型平衡表、“冰山理论”、“5W1h”等知识，结合视频、开放式提问和小组案例分析，为受训学员详细讲解了客户需求探寻、客户需求满足、客户沟通和客户关系管理三方面知识，让学员深刻理解并学习了如何挖掘客户需求、提升营销技能。为增加培训的趣味性，冷老师还运用产品推荐的ABC法则，引导员工对银行产品进行讲解，加深员工对如何激发客户的兴趣，满足客户的需求等知识的领悟；通过模拟“荒岛求生”情景，激发学员讨论热情，并通过学员行为风格测试，详尽分析四种常见行为风格及其营销策略。
培训结束后，学员们纷纷表示培训课程不仅生动有趣，而且切合工作实际，对营销人员工作热情的激发和营销客户、挖掘客户、客户沟通等有着十分重要的引导作用。
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