6月4日，我行在农商银行大厦19楼会议室召开了网点转型和效能提升项目成果汇报会议。会议汇报了项目成果，提出了未来三年网点转型的蓝图和目标，并对如何确保转型目标顺利实现进行了分析探讨。
    根据五年整体战略规划部署，去年10月25日，我行正式启动了网点转型和效能提升项目，希望通过对客户进行分析与服务定位，建立网点定位与分类管理体系，提高网点规划布局和选址水平。同时，希望能根据网点定位和分类优化网点功能布局，建设科学的服务及营销流程体系，建立科学的网点组织架构、岗位配置体系及网点营运管控模式。在总行领导的关怀指导下，在各部门的积极配合下，该项目历经7个月后已取得阶段性成果，到目前为止顺利完成了网点全面诊断、方案设计及网点试点营业等工作，成功搭建了网点转型项目总体框架，并完成了客户分层、网点分类、功能分区、网点规划、流程优化、岗位架构、网点管控模式及转型路线图等8大模块的梳理工作。
    通过开展网点转型和效能提升项目，我行明确了未来网点转型的方向。下一阶段，我行将围绕网点转型三年规划路线与方向，扎实推进网点转型和效能提升项目的落地实施，将从渠道规划和形象标准化，从服务营销技能提升和规范化操作，努力营造良好的服务环境和提升服务质量；将从服务营销的规范化和技能提升，从服务营销型网点的打造，不断优化服务营销流程，形成精细化的客户关系管理体系，从而提高网点综合运营能力和竞争力。通过项目的落地，我行将推动网点从1.0版本向3.0版本升级，最终实现五个提升，即提升渠道竞争力、提升品牌形象、提升网点服务及营销水平、提升流程效率、提升网点效能水平。
    总行有关部门领导表示，随着网点转型和效能提升项目的不断深入推进，我行网点渠道建设将会全面推动，为实现“成为扎根南海，面向珠三角地区的精品社区银行”的战略发展目标奠定坚实基础。