本报讯 3月14日早上，客户曾先生来到里水支行，特意送来“为民排忧 尽心尽责”的锦旗，感谢里水麻奢支行工作人员帮他尽心追回错存款项。
    时间追溯到2016年2月1日下午，里水麻奢支行营业厅迎来了一位神色紧张、情绪极为沮丧的客户。经沟通，该客户曾先生2月1日上午在ATM机上操作转账业务，却因错输卡号中的一位数字，将6500元错存到我行另一名客户账户上，他这次来到网点，就是抱着一丝希望咨询能否帮他追回错存款项。得知这一情况后，里水支行从网点人员到支行分管领导高度重视，一方面通过系统查询错存账户的客户信息，在查实错存的账号为大沥沥北支行一名客户所有后，立即致电客户阐明原因，希望客户能够配合网点，将错存资金归还曾先生；另一方面立刻联络大沥沥北支行网点负责人，希望通过上下协调，多方联动，尽快帮助客户追回错存的资金。由于当时临近春节，该名客户已返回湖南老家，客户表示，为更好确保该笔资金的安全，需待其回南海了解情况后，才能归还该笔款项。因时间跨度较大，为减少曾先生多次到该行询问该事件处置进展情况，里水支行有关负责人定期告知曾先生资金追回进度；同时，持续与错存账户的客户进行沟通，确认其归期。经过近1个多月的沟通和协商，在支行和网点人员的共同努力下，在里水支行和大沥支行工作人员的见证下，3月4日上午，错存资金账户的客户在沥北支行营业厅将错存资金转回给了曾先生，错存事件得到圆满解决。
    事后，曾先生对我行贴心、热心、诚心的服务态度和行动给予充分的肯定，并深表谢意。于是，便出现了文章开头的一幕。