时至年末，各类诈骗案件增多。1月12日，盐步白沙支行成功堵截了一起电信诈骗案件，避免了客户的资金损失。
      1月12日下午1时许，客户李先生（约50岁）与其妻子来到盐步白沙支行办理1万元现金汇款业务，因时间匆忙，客户汇款单填写潦草，无法辨识收款人名字和信息。当我行经办柜员蓝青问及收款人确切信息时，李先生与其妻子顿时迟疑，支支吾吾，神色不宁。经办柜员蓝青发觉情况有些异常，并再三追问客户为何在不清楚收款人确切信息的情况下就急于汇款时，客户李先生才说出了实情。原来，他们是接到了自称为李先生干儿子打来的电话，称其自己前一天从广西来到广州工作，被公安局拘留，需要5万元赎金。但当时李先生表示手头只有1万元，电话那头的“干儿子”当即表示1万元“应该”也可以换回自己的自由，于是夫妻俩就来到银行汇款。
      我行当班柜员对客户的描述心生怀疑，初步认定李先生可能是被人以“猜猜我是谁”的方式冒充其干儿子实施了电信诈骗，于是劝导客户应进一步通过警方等正规渠道了解事件的原由，不要盲目汇款，并建议客户可称自己年纪较大不熟悉汇款流程为由拖延时间，同时帮助李先生分析了事件的可疑点以及诈骗分子的惯用伎俩。李先生夫妻俩认为网点人员所说在理，于是将拟汇的1万元现金存回了自己的账户，然后随其女婿前往黄岐沙溪警务处咨询。1月12日下午3时许，白沙支行行长陆国佳通过电话对李先生进行了事件回访。李先生在电话中表示，警务人员已对事件进行了详细、深刻的分析，判定这确实是一起电信诈骗案件，且自己也与真正的干儿子取得了联系，干儿子并未囚于公安局。同时，李先生在电话中对盐步白沙支行细致的服务以及高度负责的工作态度给予了肯定和好评。
      据了解，一直以来，盐步支行都高度重视各类诈骗防范工作，通过应急演练、案例学习和晨会提示等多种方式促使全员熟知、熟悉、熟练掌握防诈骗要领。此次成功堵截诈骗案件，既检验了盐步支行日常风险培训的成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。