10月30日，南海区纠正行业不正之风办公室在人行南海支行组织召开2012年区银行系统行评工作大会。总行叶绍波监事长代表我行参加会议并作专题汇报，我行因长期以来注重解决群众关心的银行业在服务方面的突出问题以及高度重视行风评议工作受到区政风行风评审团的肯定。
　　近年来特别是农商银行挂牌成立以来，我行高度重视优质服务工作，成为南海区群众满意度最高、非议最少的银行金融机构之一，特别是在有效解决群众办理业务排长队的问题上受到各界的广泛好评。南海区政风行风评议活动于8月初启动后，我行及早部署、迅速行动，明确重点、稳步推进，明确责任、落实整改，强化了全行上下为民服务的责任意识和大局意识，认真听取和收集了社会各界对银行业特别是我行的意见和建议，针对群众反映的问题认真做好梳理和整改工作，通过采取不断加大产品、服务创新力度，推进网点建设、加强服务管理等实实在在的举措，力求为客户提供更贴心、更优质的金融服务。
　　会上，区人大常委谭旭生代表区行评办报告了今年南海区金融系统政风行风评议工作情况。他在充分肯定各银行金融机构以积极的态度做好行评工作并取得成绩的基础上指出，从行评团的现场走访情况看，金融机构的服务但仍存在一些突出问题，集中表现为：个别银行办理业务排队时间长；柜员一线人员业务解释说明不到位；收费业务、收费标准不统一或不公示等等。针对上述问题，他代表区政风行风行评团提出了三点意见建议：一是要求各金融机构持续不断加强金融系统政风行风建设；二是不断改善服务质量，着力解决业务办理排队难、时间长的问题；三是依法合规收费，负起保护金融消费者权益的义务。
　 据悉，南海区今年政风行风民主评议活动于8月初启动，评议重点是银行、电信、供电等8个有一定垄断性且与群众生活密切相关的公共服务行业及其主管部门，内容包括收费情况、服务效率、简化办事流程等方面。
　　在当天的评议大会上，区政风行风评比小组点名批评了多家银行在服务工作，特别是客户排队办理业务方面存在的突出问题。我行成为参加会议的多家银行中少有非议的单位之一。
　　我行部分支行行长被总行安排参加了本次会议。