尊敬的客户：

为向您提供更加优质高效的金融服务，我行将对数字人民币业务系统进行升级。现将相关事项公告如下：

一、系统升级及业务暂停安排

本次系统升级时间为2026 年5月14日（周四）17:00至5月18日（周一）9:00。在此期间，我行数字人民币相关业务将暂停办理，由此给您带来的不便，敬请谅解。

二、系统升级后业务办理说明

（一）原数字人民币对公钱包用户可正常办理数字人民币相关业务。

（二）原通过我行手机银行APP绑定我行银行卡的建行个人钱包用户，可正常办理数字人民币相关业务。

（三）原通过数字人民币APP绑定我行银行卡的数字人民币个人钱包用户，将无法办理兑出和兑回业务，其他消费、转钱等业务不受影响。系统升级后，用户需通过数字人民币APP对原绑定的我行银行卡进行解绑（移除银行卡）操作，并可通过以下方式办理数字人民币业务：

1.持有建行个人钱包的用户：可通过我行手机银行APP重新绑定我行银行卡，绑定成功后即可正常办理数字人民币相关业务；

​2.持有其他运营商个人钱包的用户：可新开立建行个人钱包，并通过我行手机银行APP绑定我行银行卡，绑定成功后即可正常办理数字人民币相关业务；或通过消费、转钱等方式支出现有钱包资金。

特别提示：本次系统升级期间，我行不会发送任何含有链接的短信，请广大客户务必提高警惕，谨防金融诈骗。

如有疑问或需任何帮助，请拨打客服热线：（0757）960123，或就近咨询各营业网点工作人员。

特此公告。

                   广东南海农村商业银行股份有限公司

2026年5月11日