主题活动一、案例回顾
2026年9月初，佛山南海陈女士接到自称短视频平台“客服”的电话，称其账号已开通“直播会员服务”，若不取消，每月将自动扣费500元，且影响征信。陈女士从未开通过此业务，正疑惑时，“客服”主动表示可协助通过支付宝取消，但陈女士未收到任何取消信息。随后，“客服”又称其操作触犯“银监会条例”导致账号异常，要求提供名下银行卡信息及余额，并转接“银行客服”，“银行客服”谎称其一张银行卡因“违规操作”被冻结，需向指定账户汇款“解冻”，并承诺返还。陈女士分多次转账共10万元。转账后对方仍继续索要，陈女士方知被骗，立即报警，案件在侦。
二、手法揭秘
此类冒充“平台客服”诈骗专攻短视频、直播用户，核心三步：
1. 冒充客服，制造恐慌：谎称开通“直播会员”，不关闭将连续扣费并影响征信，使受害人慌乱。
2. 转接“银行客服”，诱导转账：引导联系假“银行客服”，以“核实账户”“验资”“解冻”为名，要求转入指定账户，承诺返款。
3. 编造理由，反复榨取：得手后，以“操作失误”“审核失败”“账户再冻结”等借口，诱骗持续转账，直至掏空受害人资金。
三、风险提示与防范建议
风险提示
· 直接资金损失：转入指定账户后，骗子迅速失联，资金极难追回。
· 敏感信息泄露：过程中易被套取身份证、银行卡号、余额、验证码等信息，可能被倒卖或用于二次诈骗、盗刷。
· 征信恐吓：利用群众对征信的重视，以“影响征信”胁迫，诱使盲目转账。
防范建议
1.官方渠道核实：凡自称平台或银行客服，以开通会员不取消将扣费或影响征信为由，引导转账汇款的，均为诈骗。挂断后通过官方APP或客服热线自行核实。
2.绝不向陌生账户转账：任何以“解冻”“验资”“保证金”等要求向私人或所谓“监管账户”转账的，一律拒绝；不透露银行卡密码、验证码。
3.及时报警止损：一旦被骗，立即拨打96110或110，保存聊天记录、通话录音、转账凭证，并第一时间联系银行冻结账户、挂失银行卡。
粤公网安备 44060502000337号
