主题活动案例
近年来，电信网络诈骗手段持续翻新，其中冒充平台、快递、金融机构客服的电话诈骗高发。不法分子利用消费者对售后理赔、账户安全、订单异常的焦虑心理，窃取个人信息或诱导转账，造成财产损失。
不法分子冒充公安机关工作人员联系陈小姐，谎称其名下银行卡涉嫌洗钱，需配合“账户流水清查”，要求陈小姐向银行客服号码发送包含银行卡号、密码等敏感信息的短信。因银行平台未回复，对方又以“银行系统未能自动识别，需人工协助”为由，诱导陈小姐下载具备屏幕共享功能的APP，再次发送上述短信，进而通过屏幕共享窃取账户密码，转走资金10万余元。
案例分析
此为典型的“冒充公检法+冒充客服”复合型诈骗。不法分子多层伪装，精准利用消费者焦虑心理，假借银行、购物平台等官方客服名义，降低受害人戒备，营造“官方可信”假象。
风险提示
1.所有线上业务协调，务必通过官方渠道。电商、快递、金融机构的售后、查询、业务办理，仅通过官方APP、小程序或客服热线进行。任何私人电话、私人社交账号、陌生链接对接的“客服业务”，一律视为诈骗。
2.严格保护个人敏感信息。正规机构绝不会通过电话、短信索要银行卡密码、短信验证码、支付密钥等敏感信息，更不会要求私下转账、刷流水或验资。遇此情形，立即认定为诈骗，切勿执行。
粤公网安备 44060502000337号
